By pursuing your navigation on this site, you have to accept the use and the writing of Cookies on your connected device.
These Cookies ( small text files) allow to follow your navigation, to update your basket, to recognize you during your next visit and to secure your connection.
Learn more
close
Shopping cart Cart 0 Product Products (empty)

No products

To be determined Shipping
0,00 € Total

Check out

Product successfully added to your shopping cart
Quantity
Total
There are 0 items in your cart. There is 1 item in your cart.
Total products
Total shipping  To be determined
Total
Continue shopping Proceed to checkout

Ma commande sur www.layole.com

  1. Comment passer une commande ?
  2. Faites-vous des gravures afin de personnaliser mon couteau ?
  3. Je me suis trompé sur la taille du couteau acheté. Est-il possible de l'échanger avec un modèle plus grand ?
  4. Comment savoir si ma commande est bien eneregistrée ?
  5. Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis un erreur dans la commande ?

1/ Comment passer une commande ?

www.layole.com
Le plaisir du shopping à la maison.
En plus vous profitez des dernières nouveautés de la ‘Coutellerie de Laguiole Honoré Durand’

info@layole.com
Des informations sur un produit, un conseil, vos commandes, vos demandes de devis pour des couteaux spécifiques ou non, une photo à nous envoyer, …

Tél. : 05.65.51.50.14
6 jours sur 7 – du lundi matin au samedi soir - 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30
Simple et rapide surtout si vous connaissez votre achat.
Vous pouvez connaître la disponibilité des articles et avoir des détails complémentaires sur un produit…


Par courrier postal
La Coutellerie de Laguiole Christophe Durand
ZA La Poujade - Route d'Aubrac
12210 LAGUIOLE

2/ Faites-vous des gravures afin de personnaliser mon couteau ?

Nous vous proposons, sur l'ensemble de nos gammes de Laguiole pliants, des gravures réalisées :

  • au diamant au dos de la lame
  • à la main sur le dessus du ressort. NB : uniquement sur les modèles avec abeille forgée
  • à la main sur la mitre. NB : uniquement sur les modèles avec abeille forgée
  • à la main sur une plaquette sur le mance. NB : uniquement sur les modèles avec abeille forgée

Nous pouvons également graver vos Laguiole de table :

  • au diamant au dos de la lame sur l'ensemble de la gamme 
  • à la main sur le dessus du ressort, sur la mitre ou sur une plaquette sur le manche pour les gammes dites "prestige" et "collection".

Pour les autres pièces de la gamme art de la table, telles que les fourchettes cuillères à souep, à café etc., merci de nous contacter.

3/ Je me suis trompé sur la taille du couteau que je vous ai acheté. Est-il possible de l'échanger avec un modèle plus grand ?

Avant toutes choses, informez-nous par téléphone, fax, courrier, e-mail de votre demande (toutes nos adresses au § ci-dessus 3,2) afin que nous la validions.
Choisissez un colis adapté en dimension ; emballez le produit dans un matériau absorbant les chocs et calez le produit pour éviter tout mouvement dans le colis. Sur une lettre précisez-nous votre adresse de retour ainsi que l'échange que nous avons discuté. 
Nous vous conseillons de prendre une assurance transport. Inscrire très lisiblement notre adresse complète sur le colis :
Monsieur Honoré DURAND
Espace les Cayres
12210 Laguiole
Le suivi des colis en retour n’est pas assuré par LAYOLE.COM. Les frais de port ALLER et RETOUR sont à votre charge.

4/ Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée

Très rapidement après votre commande, vous recevrez un e-mail automatique pour vous indiquer que votre commande a été enregistrée. Par ailleurs votre compte client vous permet de suivre en temps réel l'avancée de votre commande

5/ Comment faire si je m’aperçois que j’ai commis une erreur dans ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail le plus rapidement possible.
Durant les heures ouvrées, en plus de l'e-mail, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.65.51.50.14 ou par fax au 05.65.51.51.38.


Loader